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よくある質問
FAQ
よくある質問
入会前・受講中のよくあるご質問をまとめました。解決しない場合はお気軽にお問合せください。
🏫 サービス・レッスンについて
Q
急な予定でレッスンを休む場合はどうすればよいですか?
+
事前に欠席申請をしていただくことで、レッスンポイントが付与されます。付与されたポイントは振替レッスンとして別の日時にご受講いただけます。固定予約の安心感はそのままに、急なご予定にも柔軟に対応できますのでご安心ください。
Q
担任講師を指名することはできますか?
+
受講希望時間に空きがあれば指名可能です。無料体験でお気に入りの講師が見つかった場合も担任として継続いただけます。
Q
担任講師を途中で変更できますか?
+
はい、変更可能です。相性が合わないと感じた場合も遠慮なくカスタマーサポートまでご相談ください。
Q
レッスン内容を自分でアレンジできますか?
+
はい、できます。カスタマーサポートまたは担任講師に直接ご要望をお伝えください。
Q
受講環境(PCやソフト)は何が必要ですか?
+
Zoomが動作するPC・スマホ・タブレットと安定したインターネット環境が必要です。事前にZoomのインストールをお願いします。
Q
英語が全くできない初心者でも受講できますか?
+
はい、Learnerコースは完全初級者からご受講いただけます。担任講師があなたのペースに合わせてレッスンを進めます。
📅 スケジュール・予約について
Q
固定予約とは何ですか?
+
毎週同じ曜日・時間にレッスンが自動予約される仕組みです。毎回予約する必要がなく、学習習慣化に効果的です。
Q
登録時間の都合が悪くなったら変更できますか?
+
月単位で変更できます。翌月変更をご希望の場合は月末までにカスタマーサポートまでご連絡ください。
Q
レッスンを休むことはできますか?
+
はい、可能です。事前に欠席申請をしていただくとレッスンポイントが付与され、別の日時に振替受講いただけます。なお月額制のため、欠席分の返金はできかねますが、振替制度をご活用ください。急なご予定にも柔軟に対応できますのでご安心ください。
Q
開講時間帯を教えてください。
+
月〜金曜日の6:00〜23:00(最終開始22:40)です。朝6〜9時・夜20〜23時は混雑するため、第一希望に沿えない場合があります。
💰 料金・支払いについて
Q
入会金やテキスト代はかかりますか?
+
かかりません。テキストはデータ教材が無料で付与されます。費用は受講料のみです。
Q
支払い方法は何が使えますか?
+
クレジットカード・銀行振込に対応しています。詳細はお申し込み後にご案内します。
Q
解約はいつでもできますか?
+
月額制のため月末での解約が可能です。月途中の解約・返金はできかねます。詳細は
受講規約
をご確認ください。
Q
無料体験後に自動課金されますか?
+
されません。
体験後はご自身のご判断でお申し込みください。強引な勧誘は一切行いません。
🎁 無料体験について
Q
無料体験の申込から体験まで何日かかりますか?
+
申込後1営業日以内に担当者よりご連絡します。最短で翌日に体験レッスンを受講いただけます。
Q
体験を受けたら必ず入会しないといけませんか?
+
入会の義務は一切ありません。体験後はご自身のご判断でお申し込みください。
解決しない場合はお気軽にお問合せください
1営業日以内にご返信します。
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